مرحباً بكم في خدمة الصيانة من Gamezawy! نقدم خدمات صيانة شاملة بالإضافة إلى باقات الأوفلاين لأجهزة بلايستيشن وإكس بوكس. نرجو قراءة القوانين التالية بعناية لضمان تجربة مميزة وشفافة.

1. تسليم الأجهزة للصيانة والباقات الأوفلاين

• يتم التعامل مع باقات الأوفلاين بنفس شروط وقوانين الصيانة.
• يجب تقديم وصف دقيق للمشكلة أو الخدمة المطلوبة عند تسليم الجهاز.
• يتم فحص الأجهزة مبدئياً لتحديد التكلفة والوقت التقديري قبل البدء بالعمل.
• باقات إكس بوكس: يتم العمل عليها وتسليمها خلال يومي عمل.
• باقات بلايستيشن: قد يصل وقت العمل عليها إلى أربعة أيام عمل.

2. وقت الصيانة وحساب الزمن

• يبدأ وقت الصيانة من أول يوم عمل بعد استلام الجهاز.
• يتم إخطار العميل مسبقاً بالوقت التقديري المطلوب لإتمام الصيانة.
• قد يختلف الوقت بعد الفحص بناءً على طبيعة الأعطال المكتشفة، وسيتم التواصل مع العميل فوراً لإبلاغه بالوقت الجديد.

3. التكلفة الأولية والتغيرات المحتملة

• التكلفة الأولية تقديرية وتشمل تشخيص المشكلة وأعمال الصيانة المطلوبة.
• في بعض الأحيان، قد يتم اكتشاف أعطال إضافية مرتبطة بالعطل الأول بعد بدء الإصلاح.
• سيتم إصلاح الأعطال الإضافية وإبلاغ العميل بالتكلفة الجديدة بعد إتمام الإصلاح.
• هذا هو الاستثناء الوحيد الذي قد يؤدي إلى اختلاف التكلفة المتفق عليها مسبقاً.

4. استلام الأجهزة وحالات التأخير

• يتم التواصل مع العميل فور الانتهاء من الصيانة، ويُرجى الحضور لاستلام الجهاز خلال 7 أيام عمل من تاريخ الإبلاغ.
• في حالة عدم استلام الجهاز خلال 30 يوماً، يتم فرض رسوم تخزين إضافية.
• إذا تجاوزت المدة 60 يوماً دون استلام الجهاز، يتم اعتبار الجهاز متروكاً ويخضع للتكهين دون تعويض.

5. ضمان الصيانة

• نقدم ضماناً على الإصلاح لمدة 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
• يشمل الضمان العطل المُصلح فقط ولا يغطي أعطالاً جديدة.

6. سياسة التواصل

• يُرجى تزويدنا بالبيانات التالية عند تسليم الجهاز:
  • الاسم بالكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف المحمول
• يُرجى التأكد من دقة هذه البيانات وإبلاغنا بأي تغييرات لضمان سهولة التواصل.

تنبيه هام

• يُرجى التأكد من نسخ بياناتك الشخصية وحساباتك على وسائط خارجية قبل تسليم الجهاز للصيانة، حيث قد تتطلب بعض عمليات الصيانة إعادة تهيئة الجهاز. نود التنويه بأننا غير مسؤولين عن فقدان البيانات المخزنة على الجهاز، إذ تقتصر مهمتنا على إصلاح المشكلة وضمان إعادة تشغيل الجهاز بشكل صحيح.

• بتسليمك الجهاز للصيانة، فإنك تقر بموافقتك على جميع الشروط والتنويهات المذكورة أعلاه.